INFORMATION | Incident partiel sur plateforme de gestion des virements VISA/MASTERCARD / Partial incident on VISA/MASTERCARD transfers
Incident
Report for Payplug
Resolved
- Début / Start : 08.09.2022
- Fin / End : 12.09/2022
- Catégorie / Category : Reversements / Settlements
- Responsabilité / Responsibility : Dalenys
- Reference : SRM-3023
FR
Les opérations non reversées le vendredi 9 septembre ont été reversées ce matin
Les transactions rattrapées sont présentes sur la Réconciliation Financière.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
===============================================================
EN
Operations which weren't settled on Friday, September the 9th have been settled this morning
All these transactions are available on Financial Reconciliation.
We apologize for any inconvenience to you and your business.
- Fin / End : 12.09/2022
- Catégorie / Category : Reversements / Settlements
- Responsabilité / Responsibility : Dalenys
- Reference : SRM-3023
FR
Les opérations non reversées le vendredi 9 septembre ont été reversées ce matin
Les transactions rattrapées sont présentes sur la Réconciliation Financière.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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EN
Operations which weren't settled on Friday, September the 9th have been settled this morning
All these transactions are available on Financial Reconciliation.
We apologize for any inconvenience to you and your business.
Update
We are continuing to monitor for any further issues.
Monitoring
- Début / Start : 08.09.2022
- Fin / End : En cours / Pending
- Catégorie / Category : Reversements / Settlements
- Responsabilité / Responsibility : Dalenys
- Reference : SRM-3023
FR
- Description :
Nous avons observé un incident sur le reversements d'une partie des opérations de paiement sur les comptes d'encaissement direct VISA/MASTERCARD
Pas d'impact sur les comptes d'encaissement "CB".
- Impacts marchand :
Les reversements des opérations du mardi 6 septembre non reversées hier en raison du jour férié bancaire et de certaines opérations du mercredi 7 septembre n'ont pas eu lieu ce matin suite à un incident lié à un partenaire.
- Actions à entreprendre chez vous :
Vous n'avez aucune action à entreprendre pour l'instant. La régularisation a été faite et vous devriez recevoir tous les versements manquants lundi
- Causes de l’incident :
En cours d'investigation
===============================================================
EN
- Description:
We have observed an incident on the settlements of some of your payment operations for your direct VISA/MASTERCARD settlements
No impact on "CB" accounts
- Impact:
The settlement amount of your unsettled operations from Tuesday, September the 6th (due to a partner bank holiday) and of some of your Wednesday, September the 7th operations is incomplete due to an incident affecting a partner.
- What should you do ?
You currently have no action to take. Regularisation has been done and you should receive missing funds on Monday.
- Incident cause:
Ongoing investigation
- Fin / End : En cours / Pending
- Catégorie / Category : Reversements / Settlements
- Responsabilité / Responsibility : Dalenys
- Reference : SRM-3023
FR
- Description :
Nous avons observé un incident sur le reversements d'une partie des opérations de paiement sur les comptes d'encaissement direct VISA/MASTERCARD
Pas d'impact sur les comptes d'encaissement "CB".
- Impacts marchand :
Les reversements des opérations du mardi 6 septembre non reversées hier en raison du jour férié bancaire et de certaines opérations du mercredi 7 septembre n'ont pas eu lieu ce matin suite à un incident lié à un partenaire.
- Actions à entreprendre chez vous :
Vous n'avez aucune action à entreprendre pour l'instant. La régularisation a été faite et vous devriez recevoir tous les versements manquants lundi
- Causes de l’incident :
En cours d'investigation
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EN
- Description:
We have observed an incident on the settlements of some of your payment operations for your direct VISA/MASTERCARD settlements
No impact on "CB" accounts
- Impact:
The settlement amount of your unsettled operations from Tuesday, September the 6th (due to a partner bank holiday) and of some of your Wednesday, September the 7th operations is incomplete due to an incident affecting a partner.
- What should you do ?
You currently have no action to take. Regularisation has been done and you should receive missing funds on Monday.
- Incident cause:
Ongoing investigation
This incident affected: Reversement / Settlement (Reversement e-commerce EUR / EUR e-commerce settlement).