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All Systems Operational
Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Production
Operational
90 days ago
99.97
% uptime
Today
API
Operational
90 days ago
99.98
% uptime
Today
Dashboard
Operational
90 days ago
99.92
% uptime
Today
Extranet
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
POS
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Settlements
Operational
Invoices
Operational
Sandbox
Operational
90 days ago
99.99
% uptime
Today
API
Operational
90 days ago
99.97
% uptime
Today
Dashboard
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Extranet
Operational
90 days ago
100.0
% uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Related
No incidents or maintenance related to this downtime.
Past Incidents
Mar 25, 2023
No incidents reported today.
Mar 24, 2023
Resolved -
SRM-4044
- Début / Start : 22/03/2023
- Fin / End : 24/03/2023
- Catégorie / Category : Reversements / Settlements
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2
le reversement des opérations de paiement de proximité du 21 mars passant par le protocole CB2A a bien été rattrapé aujourd'hui.
==============ENGLISH VERSION==============
Settlement of 21st of March proximity payment operations going through CB2A protocol was performed today.
Mar 24, 15:13 CET
- Début / Start : 22/03/2023
- Fin / End : 24/03/2023
- Catégorie / Category : Reversements / Settlements
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2
le reversement des opérations de paiement de proximité du 21 mars passant par le protocole CB2A a bien été rattrapé aujourd'hui.
==============ENGLISH VERSION==============
Settlement of 21st of March proximity payment operations going through CB2A protocol was performed today.
Mar 24, 15:13 CET
Identified -
SRM-4044
- Début / Start : 22/03/2023
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Reversements / Settlements
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2
le reversement des opérations de paiement de proximité du 21 mars passant par le protocole CB2A qui aurait dû être effectué aujourd'hui pour les J+1 et demain pour les J+2 n'a pas pu être effectué dans les temps.
Nos équipes investiguent pour rattraper le versement au plus vite
==============ENGLISH VERSION==============
Settlement of 21st of March proximity payment operations going through CB2A protocol that should have been performed today for J+1 configuration and tomorrow for J+2 configuration wasn't performed in due time.
Our teams are investigating to catch up the settlement as soon as possible.
Mar 22, 20:22 CET
- Début / Start : 22/03/2023
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Reversements / Settlements
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2
le reversement des opérations de paiement de proximité du 21 mars passant par le protocole CB2A qui aurait dû être effectué aujourd'hui pour les J+1 et demain pour les J+2 n'a pas pu être effectué dans les temps.
Nos équipes investiguent pour rattraper le versement au plus vite
==============ENGLISH VERSION==============
Settlement of 21st of March proximity payment operations going through CB2A protocol that should have been performed today for J+1 configuration and tomorrow for J+2 configuration wasn't performed in due time.
Our teams are investigating to catch up the settlement as soon as possible.
Mar 22, 20:22 CET
Mar 23, 2023
Completed -
Bonjour,
nous devons reporter cette maintenance à la semaine prochaine.
Veuillez nous excuser du court délai de prévenance
Cordialement
---------------
Hello,
We need to reschedule this maintenance to next week.
Please excuse us for the short notice
Regards
Mar 23, 14:58 CET
nous devons reporter cette maintenance à la semaine prochaine.
Veuillez nous excuser du court délai de prévenance
Cordialement
---------------
Hello,
We need to reschedule this maintenance to next week.
Please excuse us for the short notice
Regards
Mar 23, 14:58 CET
Scheduled -
Bonjour,
Dans le but d'améliorer les performances de notre plateforme de paiement, une migration des flux 3DS VISA & CB sera effectuée le jeudi 23 mars à partir de 15h00 pour une durée d'1 heure.
Cette intervention ne devrait engendrer aucun impact. Cependant des perturbations d'une durée maximale de 10 minutes pourraient être observées
Si vous constatez le moindre problème durant cette maintenance, n'hésitez pas à contacter notre équipe support : +33 1 76 23 06 50.
Notre équipe support se tient à votre disposition pour toute question via notre formulaire de contact https://help.dalenys.com/hc/fr/requests/new
Cordialement,
---------------
Hello,
In order to improve our platform performance, VISA & CB 3DS flows will be migrated on Thursday, March the 23rd from 3PM CET for about 1 hour.
This maintenance should not cause any impact. Disturbances could however be observed during no more than 10 minutes.
If you notice any problem during this maintenance, do not hesitate to contact our support team : +33 1 76 23 06 50
Our support team is at your disposal for any questions through our contact form https://help.dalenys.com/hc/en-gb/requests/new
Regards,
Mar 9, 18:03 CET
Dans le but d'améliorer les performances de notre plateforme de paiement, une migration des flux 3DS VISA & CB sera effectuée le jeudi 23 mars à partir de 15h00 pour une durée d'1 heure.
Cette intervention ne devrait engendrer aucun impact. Cependant des perturbations d'une durée maximale de 10 minutes pourraient être observées
Si vous constatez le moindre problème durant cette maintenance, n'hésitez pas à contacter notre équipe support : +33 1 76 23 06 50.
Notre équipe support se tient à votre disposition pour toute question via notre formulaire de contact https://help.dalenys.com/hc/fr/requests/new
Cordialement,
---------------
Hello,
In order to improve our platform performance, VISA & CB 3DS flows will be migrated on Thursday, March the 23rd from 3PM CET for about 1 hour.
This maintenance should not cause any impact. Disturbances could however be observed during no more than 10 minutes.
If you notice any problem during this maintenance, do not hesitate to contact our support team : +33 1 76 23 06 50
Our support team is at your disposal for any questions through our contact form https://help.dalenys.com/hc/en-gb/requests/new
Regards,
Mar 9, 18:03 CET
Mar 22, 2023
Resolved -
SRM-4039
- Début / Start : 21/03/2023
- Fin / End : 22/03/2023
- Catégorie / Category : Reversements / Settlements
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2
le reversement des opérations de paiement de proximité et e-commerce qui aurait dû être effectué hier a bien été effectué aujourd'hui. La réconciliation financière correspondante a été produite hier en fin de journée.
==============ENGLISH VERSION==============
Proximity payment and e-commerce operations settlement that should have been performed yesterday was performed today. Corresponding financial reconciliation has been produced yesterday evening.
Mar 22, 20:26 CET
- Début / Start : 21/03/2023
- Fin / End : 22/03/2023
- Catégorie / Category : Reversements / Settlements
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2
le reversement des opérations de paiement de proximité et e-commerce qui aurait dû être effectué hier a bien été effectué aujourd'hui. La réconciliation financière correspondante a été produite hier en fin de journée.
==============ENGLISH VERSION==============
Proximity payment and e-commerce operations settlement that should have been performed yesterday was performed today. Corresponding financial reconciliation has been produced yesterday evening.
Mar 22, 20:26 CET
Monitoring -
SRM-4039
- Début / Start : 21/03/2023
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Reversements / Settlements
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2
le reversement des opérations de paiement de proximité et e-commerce qui aurait dû être effectué aujourd'hui n'a pas pu être effectué dans les temps et sera fait en date du 22 mars. La réconciliation financière est en cours de production et sera mise à disposition en fin de journée.
==============ENGLISH VERSION==============
Proximity payment and e-commerce operations settlement that should have been performed today wasn't performed in due time and will be done on March the 22nd. Financial reconciliation is being produced and will be made available end of the day.
Mar 21, 16:17 CET
- Début / Start : 21/03/2023
- Fin / End : En cours / Ongoing
- Catégorie / Category : Reversements / Settlements
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2
le reversement des opérations de paiement de proximité et e-commerce qui aurait dû être effectué aujourd'hui n'a pas pu être effectué dans les temps et sera fait en date du 22 mars. La réconciliation financière est en cours de production et sera mise à disposition en fin de journée.
==============ENGLISH VERSION==============
Proximity payment and e-commerce operations settlement that should have been performed today wasn't performed in due time and will be done on March the 22nd. Financial reconciliation is being produced and will be made available end of the day.
Mar 21, 16:17 CET
Resolved -
SRM-4045
- Début / Start : 22/03/2023 10h34 CET
- Fin / End : 22/03/2023 11h13 CET
- Catégorie / Category : Production
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2
Nous avons observé une hausse des codes d'erreur 5006 impactant les transactions de proximité et e-commerces pendant 39 minutes
Nos équipes investiguent pour en comprendre la cause
==============ENGLISH VERSION==============
We observed a 5006 error increase affecting proximity payment and e-commerce transactions during 39 minutes
Our teams are investigating to understand incident root cause
Mar 22, 11:31 CET
- Début / Start : 22/03/2023 10h34 CET
- Fin / End : 22/03/2023 11h13 CET
- Catégorie / Category : Production
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P2
Nous avons observé une hausse des codes d'erreur 5006 impactant les transactions de proximité et e-commerces pendant 39 minutes
Nos équipes investiguent pour en comprendre la cause
==============ENGLISH VERSION==============
We observed a 5006 error increase affecting proximity payment and e-commerce transactions during 39 minutes
Our teams are investigating to understand incident root cause
Mar 22, 11:31 CET
Mar 21, 2023
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Mar 21, 16:00 CET
Mar 21, 16:00 CET
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 21, 15:00 CET
Mar 21, 15:00 CET
Scheduled -
Bonjour,
Dans le but d'améliorer les performances de notre plateforme de paiement, une migration des flux 3DS Mastercard sera effectuée le mardi 21 mars à partir de 15h00 pour une durée d'1 heure.
Cette intervention ne devrait engendrer aucun impact. Cependant des perturbations d'une durée maximale de 10 minutes pourraient être observées
Si vous constatez le moindre problème durant cette maintenance, n'hésitez pas à contacter notre équipe support : +33 1 76 23 06 50.
Notre équipe support se tient à votre disposition pour toute question via notre formulaire de contact https://help.dalenys.com/hc/fr/requests/new
Cordialement,
---------------
Hello,
In order to improve our platform performance, Mastercard 3DS flows will be migrated on Tuesday, March the 21st from 3PM CET for about 1 hour.
This maintenance should not cause any impact. Disturbances could however be observed during no more than 10 minutes.
If you notice any problem during this maintenance, do not hesitate to contact our support team : +33 1 76 23 06 50
Our support team is at your disposal for any questions through our contact form https://help.dalenys.com/hc/en-gb/requests/new
Regards,
Mar 9, 17:59 CET
Dans le but d'améliorer les performances de notre plateforme de paiement, une migration des flux 3DS Mastercard sera effectuée le mardi 21 mars à partir de 15h00 pour une durée d'1 heure.
Cette intervention ne devrait engendrer aucun impact. Cependant des perturbations d'une durée maximale de 10 minutes pourraient être observées
Si vous constatez le moindre problème durant cette maintenance, n'hésitez pas à contacter notre équipe support : +33 1 76 23 06 50.
Notre équipe support se tient à votre disposition pour toute question via notre formulaire de contact https://help.dalenys.com/hc/fr/requests/new
Cordialement,
---------------
Hello,
In order to improve our platform performance, Mastercard 3DS flows will be migrated on Tuesday, March the 21st from 3PM CET for about 1 hour.
This maintenance should not cause any impact. Disturbances could however be observed during no more than 10 minutes.
If you notice any problem during this maintenance, do not hesitate to contact our support team : +33 1 76 23 06 50
Our support team is at your disposal for any questions through our contact form https://help.dalenys.com/hc/en-gb/requests/new
Regards,
Mar 9, 17:59 CET
Mar 20, 2023
Completed -
The scheduled maintenance has been completed.
Mar 20, 16:00 CET
Mar 20, 16:00 CET
In progress -
Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 20, 15:00 CET
Mar 20, 15:00 CET
Scheduled -
Bonjour,
Dans le but d'améliorer les performances de notre plateforme de paiement, une migration des flux 3DS AMEX sera effectuée le lundi 20 mars à partir de 15h00 pour une durée d'1 heure.
Cette intervention ne devrait engendrer aucun impact. Cependant des perturbations d'une durée maximale de 10 minutes pourraient être observées
Si vous constatez le moindre problème durant cette maintenance, n'hésitez pas à contacter notre équipe support : +33 1 76 23 06 50.
Notre équipe support se tient à votre disposition pour toute question via notre formulaire de contact https://help.dalenys.com/hc/fr/requests/new
Cordialement,
---------------
Hello,
In order to improve our platform performance, 3DS AMEX flows will be migrated on Monday, March the 20th from 3PM CET for about 1 hour.
This maintenance should not cause any impact. Disturbances could however be observed during no more than 10 minutes.
If you notice any problem during this maintenance, do not hesitate to contact our support team : +33 1 76 23 06 50
Our support team is at your disposal for any questions through our contact form https://help.dalenys.com/hc/en-gb/requests/new
Regards,
Mar 9, 17:54 CET
Dans le but d'améliorer les performances de notre plateforme de paiement, une migration des flux 3DS AMEX sera effectuée le lundi 20 mars à partir de 15h00 pour une durée d'1 heure.
Cette intervention ne devrait engendrer aucun impact. Cependant des perturbations d'une durée maximale de 10 minutes pourraient être observées
Si vous constatez le moindre problème durant cette maintenance, n'hésitez pas à contacter notre équipe support : +33 1 76 23 06 50.
Notre équipe support se tient à votre disposition pour toute question via notre formulaire de contact https://help.dalenys.com/hc/fr/requests/new
Cordialement,
---------------
Hello,
In order to improve our platform performance, 3DS AMEX flows will be migrated on Monday, March the 20th from 3PM CET for about 1 hour.
This maintenance should not cause any impact. Disturbances could however be observed during no more than 10 minutes.
If you notice any problem during this maintenance, do not hesitate to contact our support team : +33 1 76 23 06 50
Our support team is at your disposal for any questions through our contact form https://help.dalenys.com/hc/en-gb/requests/new
Regards,
Mar 9, 17:54 CET
Mar 19, 2023
No incidents reported.
Mar 18, 2023
No incidents reported.
Mar 17, 2023
No incidents reported.
Mar 16, 2023
Resolved -
This incident has been resolved.
Mar 16, 12:00 CET
Mar 16, 12:00 CET
Monitoring -
SRM-4025
- Début / Start : 16/03/2023 11h04 CET
- Fin / End : 16/03/2023 11h22 CET
- Catégorie / Category : Production
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P3
Nous avons détecté une indisponibilité de l'affichage des transactions en temps réel pendant 4 puis 2 minutes entre 11h04 et 11h22.
Ca a eu un impact sur les intégrations se basant sur un "get transactions", les transactions n'étant pas disponibles.
==============ENGLISH VERSION==============
We observed real time transactions display unavailability during 4 then 2 minutes between 11.04am and 11.22am.
It caused an impact on integrations using "get transactions", transactions being unavailable.
Mar 16, 11:39 CET
- Début / Start : 16/03/2023 11h04 CET
- Fin / End : 16/03/2023 11h22 CET
- Catégorie / Category : Production
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Priorité / Priority : P3
Nous avons détecté une indisponibilité de l'affichage des transactions en temps réel pendant 4 puis 2 minutes entre 11h04 et 11h22.
Ca a eu un impact sur les intégrations se basant sur un "get transactions", les transactions n'étant pas disponibles.
==============ENGLISH VERSION==============
We observed real time transactions display unavailability during 4 then 2 minutes between 11.04am and 11.22am.
It caused an impact on integrations using "get transactions", transactions being unavailable.
Mar 16, 11:39 CET
Mar 15, 2023
No incidents reported.
Mar 14, 2023
No incidents reported.
Mar 13, 2023
No incidents reported.
Mar 12, 2023
No incidents reported.
Mar 11, 2023
No incidents reported.