DASHBOARD DALENYS - Retard sur l'affichage des transactions - Delay on transactions display
Incident Report for Payplug
Resolved
- Début / Start : 14.09.2022 -10h30 AM CEST
- Fin / End : 14.09.2022 - 4h20 PM CEST
- Catégorie / Category : Prod
- Responsabilité / Responsibility : Dalenys
- Reference : SRM-3043

FR :
L'incident est résolu, les transactions sont maintenant correctement affichées sur le dashboard.
Une première annonce a été faite à 14h25 indiquant une résolution alors que certaines transactions étaient toujours en attente de rattrapage. Le rattrapage complet a été finalisé à 16h20.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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EN :
Incident is resolved. Transactions are now correctly displayed on the dashboard.
First communication was deliver at 2.25pm indicating incident resolution though some transactions were still pending to be displayed. All transactions were displayed at 4.20pm.

We apologize for any inconvenience to you and your business.
Posted Sep 14, 2022 - 14:25 CEST
Investigating
- Début / Start : 14.09.2022 -10h30 AM CEST
- Fin / End : En cours / Pending
- Catégorie / Category : Prod
- Responsabilité / Responsibility : Dalenys
- Reference : SRM-3043

Bonjour,
Nous avons identifié un retard sur la remontée des transactions sur le Dashboard Dalenys ainsi que les exports depuis 10h30
Aucun impact transactionnel n'est identifié.

Une investigation est en cours, nous revenons vers vous avec plus de détails.

Cordialement,

L'Equipe Dalenys
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Hello,

We have noticed a delay on transactions display on Dalenys Dahsboard and exports since 10h30.
No impact on processing.

An investigation is in progress, we will give you more information shortly.

Regards,

Dalenys Team
Posted Sep 14, 2022 - 13:10 CEST
This incident affected: Dashboard & Reporting (Dashboard / Cockpit / Extranet / Reporting).