INCIDENT SETTLEMENT | Délai reversement du 31 janvier / 31st of January settlement delay
Incident Report for Payplug
Resolved
- Début / Start : 31 janvier 2023 / 31st of January 2023
- Fin / End : 1er février 2023 / 1st of February 2023
- Catégorie / Category : Reversements / Settlements
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Reference : SRM-3761

Cher client,

le reversement des opérations de paiement de proximité et e-commerce qui aurait dû être effectué mardi 31 janvier a bien été effectué mercredi 1er février.


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Dear customer,

Proximity payment and e-commerce operations settlement that should have been performed on Tuesday, January the 31st was performed on Wednesday, February the 1st.
Posted Feb 02, 2023 - 10:58 CET
Investigating
- Début / Start : 31 janvier 2023 / 31st of January 2023
- Fin / End : En cours / Pending
- Catégorie / Category : Reversements / Settlements
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Reference : SRM-3761

Cher client,

le reversement des opérations de paiement de proximité et e-commerce en EUR et CHF qui aurait dû être effectué aujourd'hui n'a pas pu être effectué en raison de ralentissement sur la chaine de reversement.
Il sera rattrapé demain.
Les opérations en autres devises ne sont pas impactées.

Veuillez nous excusez pour la gêne occasionnée.

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Dear customer,

EUR and CHF Proximity payment and e-commerce operations settlement that should have been performed today wasn't performed due to settlement chain slowdowns.
It should be settled tomorrow.
Other currencies operations are not impacted

Please accept our apologies for any inconvenience.
Posted Jan 31, 2023 - 16:47 CET
This incident affected: Reversement / Settlement (Reversement e-commerce EUR / EUR e-commerce settlement).