INCIDENT SETTLEMENT | Délai reversement en devises du 2 février / 2nd of February currencies settlement delay
Incident Report for Payplug
Resolved
- Début / Start : 2 février 2023 / 2nd of February 2023
- Fin / End : 3 février 2023 / 3rd of February 2023
- Catégorie / Category : Reversements / Settlements
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Reference : SRM-3777

Cher client,

le reversement des opérations de paiement e-commerce en devises qui aurait dû être effectué jeudi 2 février a bien été effectué aujourd'hui.


===============================================================

Dear customer,

E-commerce operations settlement that should have been performed on Thursday, February the 2nd was performed today
Posted Feb 03, 2023 - 17:40 CET
Monitoring
- Début / Start : 2 février 2023 / 2nd of February 2023
- Fin / End : En cours / Pending
- Catégorie / Category : Reversements / Settlements
- Responsabilité / Responsibility : Payplug
- Reference : SRM-3777

Cher client,

le reversement de certaines opérations de paiement e-commerce en devises qui aurait dû être effectué aujourd'hui n'a pas pu être effectué dans les temps en raison d'une défaillance d'un de nos partenaires.
Il devrait être rattrapé demain ou au pire lundi.
Nous investiguons avec notre partenaire les raisons de ce retard.

Veuillez nous excusez pour la gêne occasionnée.

===============================================================

Dear customer,

Some e-commerce operations settlement that should have been performed today wasn't performed in due time because of a partner failure.
It should be settled tomorrow or worst case on Monday, February the 6th.
We are investigating delay rootcause with our partner.

Please accept our apologies for any inconvenience.
Posted Feb 02, 2023 - 19:14 CET
This incident affected: Reversement / Settlement (Reversement e-commerce EUR / EUR e-commerce settlement).